TERMOS E CONDIÇÕES DE OPEDESCALCO.COM E PEDESCALCO.PODIA.COM

Este website é operado pelo opedescalo.com, propriedade da empresa em nome individual Tânia Silva Borges, NIF 248698397. Em todo o website, os termos “nós”, “nós” e “nosso” referem-se a opedescalco.com. Opedescalco.com oferece este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste website, para si, utilizador. O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela Tânia Borges neste website.

Ao visitar o nosso website e/ou comprar alguma coisa no nosso website, estará a utilizar os nossos “Serviços” e, consequentemente, concorda com os seguintes Termos e Condições.

GERAL

Leia estes termos e condições cuidadosamente antes de utilizar o nosso website. Ao usar qualquer parte do site, você concorda com os termos e condições. Caso não concorde com o conteúdo destes Termos e Condições, o utilizador deve terminar o acesso e/ou utilização deste website. Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito a aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites. Desta forma, deve conferir os Termos e Condições sempre que visitar os websites.O uso continuado e/ou acesso ao website após qualquer alteração aos Termos e Condições constitui a sua aceitação de tais alterações.

O Opedescalco.com reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para contactar directamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pelo opedescalco.com e a sua fundadora Tânia Borges, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

OS SERVIÇOS

Oferecemos um serviço online e offline, independente, que lhe permite receber conteúdo sobre maternidade, parentalidade e desenvolvimento infantil. Fornecemos informação nos nossos websites e através da nossa newsletter, damos apoio personalizado através de grupos privados no Facebook, de Whatsapp, de Telegram e do nosso endereço de e-mail, elaboramos reuniões online, workshops, temos disponíveis cursos online e ebooks, e prestamos serviços de consultoria individual personalizada, online.

O utilizador compreende que a informação contida neste website sobre os vários temas como nascimento, pós-parto, parentalidade, desenvolvimento infantil e mais, e em todos os serviços e produtos que este website ou a Tânia Borges disponibilizam, é fornecida com o intuito de o ajudar nesta viagem da maternidade/parentalidade. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas. Não nos responsabilizamos por qualquer consequência que advenha da aplicação da informação fornecida.

Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website e aos cursos e ebooks adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta.. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento assim como alterar a forma de acesso e até o formato de cursos, ebooks, webinars ou outros produtos ou serviços que tenha adquirido.

Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado ao opedescalco.com a qualquer momento.

SESSÕES DE CONSULTORIA

As sessões de consultoria consistem em reuniões de uma hora, personalizadas, feitas online, por videochamada no WhatsApp, Skype ou Zoom. A compra da sessão de consultoria deve ser realizada através do website utilizando os métodos de pagamento disponíveis.

EVENTOS PAGOS (workshops, webinars, aulas ou outro tipo de evento)

Para além de cursos online e ebooks, realizamos pontualmente outro tipo de eventos, webinars, workshops e outros similares, online ou presenciais. São sessões de grupo com um tema, data, hora e local específicos. O opedescalco.com reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar workshops ou eventos de acordo com um número mínimo de interessados ou alguma outra causa de força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente avisados, até 24 horas antes do início do workshop ou evento, para o e-mail da sua inscrição.

Eventos pagos – cancelamento ou adiamento por parte da organização

No caso de cancelamento de um workshop por parte da organização, o valor pago pelo cliente inscrito será reembolsado na íntegra.

No caso de adiamento de um workshop por falta de número mínimo de inscritos, o workshop será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido nessa nova edição.

Eventos pagos – impossibilidade de comparência do cliente

No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num workshop para o qual está inscrito, deverá avisar pelo menos 48 horas antes da data e hora de início do workshop para ter direito ao reembolso de 90% (noventa por cento) do valor pago, existindo uma multa (cláusula penal) de 10% (dez por cento).

A não comparência sem qualquer aviso prévio ou com um aviso de menos de 48 horas implica a perda total do valor pago.

No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num workshop para o qual está inscrito mas que foi adiado para outra data, o cliente poderá pedir o reembolso do valor pago desde que esse reembolso seja exigido até 72h após a comunicação da nova data.

Essa exigência deve ser feita com no mínimo 24h de antecedência em relação à nova data de realização do evento (ou seja, no caso de um evento que foi adiado para algum dos três dias seguintes à data original, o tempo para pedido de reembolso será mais curto do que as 72h).

Eventos pagos – reembolsos ou devoluções após a realização do evento

Após a realização do workshop ou evento, não haverá lugar a qualquer reembolso, mesmo que o cliente não tenha comparecido.

PRODUTOS DIGITAIS (cursos, planners, ebooks, programas de subscrição ou programas de acompanhamento)

Os cursos, mini-cursos, planners e ebooks são produtos digitais no âmbito de maternidade, parentalidade e desenvolvimento infantil, disponibilizados de forma digital e, normalmente, de forma imediata após a compra.

PRODUTOS DIGITAIS – Acesso

O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que se trate de uma pré-inscrição ou pré-reserva para algo que apenas sairá em data posterior, especificada no momento da compra.

A duração do acesso ao produto será a estipulada no momento de compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.

PRODUTOS DIGITAIS – Restrição do acesso

O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.

Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais rapidamente possível.

Sempre que nos seja possível antecipar alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por email.

PRODUTOS DIGITAIS – Política de reembolso

Sendo estes produtos de download ou acesso imediato, são disponibilizados logo após o pagamento e por essa razão não há lugar a qualquer devolução.

No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.

Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto.

COMPRAS em opedescalco.com ou em pedescalco.podia.com – Faturação

A fatura com contribuinte deve ser requirida pelo cliente, no prazo de 30 dias após a compra, enviando um email com os seus dados (nome + nif + localidade + número da encomenda) para o email geral@opedescalco.com. Após esse período, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.

COMPRAS em opedescalco.com ou em pedescalco.podia.com – dúvidas sobre produto ou serviço

Os nossos produtos e serviços têm características específicas e podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros programas ou materiais externos – sempre gratuitos – para funcionarem corretamente. Caso isso se aplique, essa informação estará disponibilizada na página de venda do produto ou serviço a que se refere. Certifique-se que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir da sua compra ANTES DE EFETUAR A COMPRA.

No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços,  poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o email geral@opedescalco.com, ANTES DE EFETUAR A COMPRA, uma vez que não existirá possibilidade de qualquer troca ou devolução por falta de leitura das páginas de venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua compra ou qualquer razão imputável ao cliente.

AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO

Todos os nossos clientes, de cursos, mini-cursos, consultoria, programas ou qualquer outro serviço, ao realizarem uma compra connosco, cedem-nos o direito a divulgar nas nossas redes sociais, newsletter e outras plataformas de comunicação que são nossos clientes e que foi realizado um trabalho em conjunto.

Essa divulgação nunca revelará nenhuma informação estratégia ou confidencial que tenha sido partilhada.

ACOMPANHAMENTO OU RESPOSTAS A DÚVIDAS

Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via email, WhatsApp ou na plataforma. Este acompanhamento será realizado nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental).

A resposta aos clientes do serviço de consultoria será enviada no prazo máximo de 3 dias úteis.

A resposta aos clientes de cursos, programas e outros produtos ou serviços com apoio via plataforma ou em WhatsApp, será enviada no prazo máximo de 5 dias úteis.

Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas. Mensagens de Instagram, de Facebook, ou por qualquer outro meio que não o email, WhatsApp ou a plataforma quando aplicável, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Para efeitos de respostas a emails, a mensagens na plataforma, a mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, opedescalco.com funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

USO PERMITIDO

Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.

Não pode utilizar este website:

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• Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagram @tania.pedescalco, na plataforma pedescalco.podia.com, no Facebook/opedescalco e no canal de Youtube/PéDescalçobyTaniaSilva pertencem à Tânia Borges. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.

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Fazemos todos os esforços para assegurar que a informação, o material e conhecimento no nosso website estão corretos e retificar quaisquer erros ou omissões logo que seja possível quando notificados dos mesmos. No entanto, não nos responsabilizamos se a informação, o material e conhecimento provenientes de terceiros no website são imprecisos ou existem quaisquer erros ou omissões nos dados, materiais e informações.

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QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email: geral@opedescalco.com.

RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

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